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FAQ
Die wichtigsten Fragen und Antworten findest du hier. Sollte deine Frage nicht dabei sein, schreib' uns gerne eine E-Mail oder ruf uns an.
Wie kann man euch buchen?

Du hast bereits einen bestimmten Termin im Kopf, an dem du deine Gäste mit Zuckerwatte und anderen süßen Dingen verwöhnen möchtest, oder du hast eine Idee aber noch keine Ahnung wann und wie du sie umsetzen willst? Kein Problem – kontaktiere uns einfach per Telefon, E-Mail, Facebook, Brieftaube, Rauchzeichen oder einem handgeschriebenen Brief und wir sprechen mit dir über deine Idee und deinen Termin. Haben wir – zusammen mit dir – alles festgelegt, bekommst du von uns eine Buchungsbestätigung für deinen gebuchten Termin.

Ist eure Zuckerwatte vegan/ glutenfrei?

Leider nein. Um unsere Zuckerwatte so wunderschön farbig und fruchtig zu machen, benötigen wir zur Zeit noch tierische Produkte. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, bald auf diese verzichten zu können. Auch ein Teil der Toppings enthält Bestandteile aus tierischen Produkten oder Gluten. Wenn du dich genau informieren willst : jede Geschmacksrichtung enthält eine Liste auf der du die Zutaten nachlesen kannst.

Arbeitet ihr mit Bloggern zusammen?

Wir haben keine bestimmten Richtlinien für die Zusammenarbeit mit Bloggern. Wenn du eine Idee für eine Zusammenarbeit hast, oder unsere Produkte gerne auf deinen Kanälen veröffentlichen möchtest, dann schreib uns eine E-Mail oder ruf uns auch gerne an. Wir sind immer wieder an spaßigen Kooperationen interessiert.

Wie weit im Voraus muss ich euch buchen?

Schick uns eine E-Mail, sobald du deinen Termin weißt. Einen möglichen Termin kannst du jederzeit anfragen und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück, um dir deinen Termin zu bestätigen, oder dir eventuell einen neuen Termin vorzuschlagen. Du kannst dir einen Termin auch kostenlos für vier Wochen reservieren lassen.

Wie läuft das bei euch mit der Bezahlung?

Wenn du uns deinen Termin genannt hast bekommst du eine Bestellbestätigung von uns zugeschickt. Diese ist eine formelle Bestätigung für dich und uns, damit wir deinen Termin fest bei uns einplanen. Deine Bestätigung enthält einen Rechnungsbetrag über die Leistungen, die du bei uns gebucht hast. Anschließend hast du Zeit uns den Betrag zu überweisen. Bis zwei Wochen vor deinem gebuchten Termin muss ein Zahlungseingang bei uns vorliegen, damit wir deinen Termin verbindlich buchen können. Anschließend erhältst du eine Rechnung, als Bestätigung für deine Zahlung.

Darf ich mir die Geschmacksrichtungen aussuchen?

Du hast die Möglichkeit aus verschiedenen Paketen bei uns zu wählen. Dein Paket enthält immer eine bestimmte Anzahl an Geschmacksrichtungen, die wir zu deiner Party mitbringen werden. Innerhalb dieser Anzahl kannst du frei aus unseren Geschmacksrichtungen wählen. Sollten wir eine davon mal nicht auf Lager haben, besprechen wir das vor deinem Termin mit dir und schlagen dir gerne etwas ähnliches vor, dass dir mit Sicherheit auch schmecken wird.